一個(gè)品牌能不能成功，影響因素有很多，但其銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)一定是其中一個(gè)重要的部分。如果團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售能力不足，品牌的效益往往不會(huì)高到哪里去。但現(xiàn)在的問(wèn)題就在于，很多做銷(xiāo)售的人幾句話就把潛在客戶聊跑了。本來(lái)如果挖掘一下，客戶可能還有需求，但是卻被扼殺在搖籃里了。為什么顧客會(huì)急于逃離？

如果是線下的普通銷(xiāo)售員，還有可能是因?yàn)槟汩L(zhǎng)的不好看。但我們做社交電商的，都是線上賣(mài)貨，這種憂慮自然不存在。其實(shí)，是因?yàn)槟汶x他太近。這個(gè)太近，說(shuō)的不是現(xiàn)實(shí)中的近，而是心理距離太近。換句話說(shuō)，就是你太過(guò)于急切的，把你的產(chǎn)品展示給顧客。

1、有些顧客比較容易受人影響，可能你反復(fù)洗腦式的宣傳自己的產(chǎn)品，他聽(tīng)多了就真的買(mǎi)了。但現(xiàn)在做微商的太多，騙子也多，大部分人已經(jīng)不再那么好忽悠了。

我們必須要清楚一點(diǎn)，客戶的需求一定是他自己找到、自己發(fā)現(xiàn)的。

我們可以委婉的引導(dǎo)他發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題，但絕不能直接告訴他：你存在這個(gè)問(wèn)題，所以你需要買(mǎi)我們的產(chǎn)品。如果給客戶強(qiáng)加需求，和客戶喋喋不休，反復(fù)強(qiáng)調(diào)自己的產(chǎn)品有多好，最終只能把客戶“逼走”。

有些人認(rèn)為，賣(mài)貨就是賣(mài)出產(chǎn)品，每天都在想如何才能向更多的顧客賣(mài)出更多的貨。于是把重點(diǎn)放在了與顧客的討價(jià)還價(jià)上，竭力說(shuō)服顧客下定決心、不怕?tīng)奚⑴懦f(wàn)難、趕快掏錢(qián)。

但結(jié)果是，愿意從他這里購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的顧客不多，他的生意自然不好做。

2、賣(mài)貨的本質(zhì)是什么，不是賣(mài)貨，而是培養(yǎng)顧客。

顧客是什么，就是給你送錢(qián)的人，沒(méi)有顧客就沒(méi)有錢(qián)，顧客才是我們賣(mài)貨之本，賺錢(qián)之源。

成功的銷(xiāo)售和普通銷(xiāo)售的最大區(qū)別在于：

成功的銷(xiāo)售心里、眼里都是顧客，他們圍繞著顧客做生意；而普通銷(xiāo)售心里、眼里都是產(chǎn)品，他們永遠(yuǎn)想的都是賣(mài)貨。心中有顧客的人，每天想的都是如何與顧客建立并維護(hù)好關(guān)系。人都不是傻子，你如何對(duì)他，他心里自然清楚。

于是他培養(yǎng)出了一批愿意和他打交道，愿意從他手中買(mǎi)產(chǎn)品的顧客。所以他每天根本來(lái)不及回復(fù)顧客的消息，他從不擔(dān)心沒(méi)有人買(mǎi)自己的產(chǎn)品。而心中只有產(chǎn)品的人，雖然極其擅長(zhǎng)與顧客討價(jià)還價(jià)，但關(guān)鍵是，根本沒(méi)人愿意從他這里購(gòu)買(mǎi)，出單數(shù)寥寥無(wú)幾。

3、對(duì)所有要賣(mài)貨的電商人的建議是：要保護(hù)好你的顧客。做社交電商的人大多都有銷(xiāo)售（賣(mài)貨）經(jīng)歷，和顧客溝通起來(lái)也是輕車(chē)熟路。但我們?cè)谧錾缃浑娚蹋绕涫巧缛弘娚虝r(shí)，卻會(huì)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實(shí)對(duì)我們提出了更多的要求。

做社交電商，強(qiáng)調(diào)的就是口碑。當(dāng)你培養(yǎng)好現(xiàn)有的顧客，顧客就會(huì)不自覺(jué)的用他的個(gè)人信用來(lái)為你做背書(shū)，對(duì)你而言，就是毫不費(fèi)力的產(chǎn)生了裂變。培養(yǎng)好你的顧客，他們都是你的財(cái)富。

 

 

 

 

 

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