當(dāng)微商真正意識(shí)到挖掘客戶需求的重要性，才能夠迅速打開消費(fèi)者的市場(chǎng)。但對(duì)于每個(gè)人來說，需求都是不一樣的，如何找到他們的需求就非常重要了。
1、需求的要點(diǎn)
對(duì)于每個(gè)人來說，每個(gè)需求都是獨(dú)一無二的，但卻有著同樣的起點(diǎn)：一個(gè)人、一個(gè)問題、一個(gè)點(diǎn)子。我們要怎么去理解這句話呢？
一個(gè)人可以是購買者，亦可以是產(chǎn)品的使用者；一個(gè)問題，即需要解決的問題和煩惱，或者痛點(diǎn)、癢點(diǎn)；而點(diǎn)子就是幫助解決掉問題的方法。
當(dāng)你明白客戶的這三個(gè)要點(diǎn)，你就能迅速找到客戶真正的需求。對(duì)于微商品牌方來說，在創(chuàng)造產(chǎn)品的時(shí)候，要就把所有的時(shí)間和精力都投入到對(duì)“人”的理解上，創(chuàng)造出符合大眾需求，令人無法抗拒和令競(jìng)爭(zhēng)者無可復(fù)制的產(chǎn)品。
對(duì)于微商來說，在跟客戶溝通的時(shí)候，先了解清楚產(chǎn)品的使用者是誰，存在著怎樣的問題，如何去解決，令客戶無力抗拒你的產(chǎn)品。其實(shí)，在需求的世界里，沒有什么是必須的，你完全可以為客戶提供他們當(dāng)時(shí)不具備的選擇。
2、產(chǎn)品的存在，就是為了解決顧客的麻煩
當(dāng)客戶向你咨詢時(shí)，他本身就是存在著問題的，需要你的幫助。但大多數(shù)客戶，不會(huì)直接告訴你他的困擾，而是要你去發(fā)現(xiàn)和挖掘。
做微商，怎樣讓客戶主動(dòng)說話自己的需求呢？每一個(gè)微商，都要學(xué)會(huì)用戶需求分析，一方面從用戶出發(fā)，另一方面從需求出發(fā)。
通過分析用戶與需求之間的關(guān)系，兩者有相交融的地方：意識(shí)形態(tài)分析和數(shù)據(jù)建模分析，再通過分析得出客戶真正的需求。最后，找出需求的最終目的，就是用你的產(chǎn)品幫助他們解決存在的麻煩和問題，實(shí)現(xiàn)理想化。并且要記?。盒枨?，以解決顧客問題為中心，而不是滿足需求為中心。
3、“潛在”需求變?yōu)?ldquo;真正”需求
身邊的每一個(gè)人，都可能是你的潛在客戶。當(dāng)他們的“潛在”需求變?yōu)?ldquo;真正”需求時(shí)，他們就會(huì)成為你的客戶。
在這個(gè)過程中，往往都是需要一個(gè)激發(fā)點(diǎn)，激發(fā)他們的購買欲，從而掏錢購買。
在我們的日常生活中，人們的購買欲很大程度受慣性、疑慮、習(xí)慣等方面的影響。所以，當(dāng)客戶沒有沖動(dòng)的購買欲時(shí)，就要尋找一個(gè)開關(guān)激發(fā)客戶自愿購買。
怎樣激發(fā)客戶的購買開關(guān)？可以通過策劃一系列的活動(dòng)，讓產(chǎn)品出現(xiàn)在潛在客戶的眼前，由此，產(chǎn)品直接觸達(dá)到用戶，如贈(zèng)送試用裝體驗(yàn)、抽獎(jiǎng)、推薦好友贈(zèng)送等。
在活動(dòng)中，讓潛在客戶看見了產(chǎn)品，產(chǎn)生興趣，信任培養(yǎng)，再到成交。
4、通過“痛點(diǎn)”找“需求”
如何找到用戶痛點(diǎn)？
痛點(diǎn)是什么？對(duì)產(chǎn)品來說，痛點(diǎn)多指尚未被滿足的、而又被廣泛渴望的需求。
然而，可以在精準(zhǔn)客戶、核心需求、核心價(jià)值這三方面，找出客戶的痛點(diǎn)。1、精準(zhǔn)客戶：哪些用戶是需要用到你的產(chǎn)品，就是產(chǎn)品的精準(zhǔn)消費(fèi)人群，他們有哪些基本特征和屬性。2、核心需求：用戶一般都是在什么情況下購買的？他們購買主要滿足哪一種需求？3、核心價(jià)值：產(chǎn)品最核心的優(yōu)勢(shì)是什么？存在獨(dú)一性和獨(dú)異性。在銷售的過程中，重點(diǎn)營銷哪一點(diǎn)？

當(dāng)你明白學(xué)會(huì)這三方面找痛點(diǎn)時(shí)，挖掘客戶的痛點(diǎn)是輕而易舉的事情。還有一種痛點(diǎn)是恐懼點(diǎn)，很多微商比較擅長(zhǎng)用恐懼點(diǎn)，就像“一顆向上的心，不該有下垂的皺紋”“別人老樣子，我是樣子老”“等你老了以后就不叫保養(yǎng)，叫維修”……
總之，客戶的痛點(diǎn)，就是你的賺錢立足點(diǎn)，就是你要的需求點(diǎn)。

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