現在與你沒有直接關系,但會成為你業(yè)務支撐的核心人群,可能是產品的消費者,也可能成為產品的代理者,甚至成為你的朋友。對于陌生人,你需要注意的核心點其實不多,但都很重要,而你的主要工作,就是建立信任。
1.專注并警惕打擾
很多公司的網絡營銷人員會通過各種手段,進入朋友圈,發(fā)“賣瓜”廣告,除此之外炫業(yè)績,炫雞湯,不多久,又換一家產品或者公司,接著發(fā),更甚者一天多類品種瘋狂刷屏,這樣的微商大多會被無情的屏蔽。原因簡單,每個人都能看到你的不專業(yè)和產品把關的不嚴格,在你的眼中,只有利潤和業(yè)績而已。并且,你正成為一個垃圾信息源。
2.正確引導
所謂引導,其實可以很簡單,首要理解的是每一家供應商的每一個產品都并不適合每一個人,你需要有辯證和平和的心理去看待業(yè)績和原則。這里其實有一個問題,就是老話常說的做事先做人。
舉個真實案例,有一天,在地鐵站出口,遇見一件小事,一位媽媽帶著可能4、5歲的兒子到一個小攤前買現炸的酥肉,小攤主是兩口子,正在為其準備的過程中,這位顧客的兒子開始咳嗽,攤主與這位媽媽攀談后,知道酥肉是買給兒子吃,兒子正巧生病了,咳嗽頻繁,當即告知媽媽,這個別買了,吃了會加重孩子的咳嗽,因為是油炸,并且有添加一些雞蛋和其他配方。最終,雙方都很高興的終止了這場交易。
很多人身為旁觀者,大家從內心而言,對這個小攤的食品安全的信任感油然而生,為什么?因為一個人品沒問題的人,大家相信他所經手的產品同樣在他的個人主觀層面不會有多大的問題??陀^因素是無法避免的,但已經不能影響大家對他和他所賣產品的直覺信任了。
3.承諾必達
信任不是一次的關系,是實踐和對諾言的信守的長期結果。所以,你在任何的產品銷售上,服務承諾上,質量保證上,顧客群的管理規(guī)則上,只要有承諾的東西,在達到條件后,都應該第一時間踐行。
要知道,當一個陌生人轉化為老顧客或幫你推薦產品時,他是用自己的信譽在為產品并且為你背書。當他對你不信任,也就不可能出現這個情況。換個說法,個人的信譽,是親友和陌生人推薦你的產品給朋友時,唯一能說服他們自己做擔保的無形資產。
4.創(chuàng)造價值
每一個人在生活中都有不同的需求,時間和金錢也是有限的。所以你個人能為別人創(chuàng)造多少價值,你的產品能為別人創(chuàng)造多少價值,決定了別人愿意花多少時間、金錢在你這兒。
尋找自身價值為別人所用,這一塊,我們會在后續(xù)專門單獨整理并交流,這里不延伸,但其重要性,絕不容忽視。你可以自己思考一下,為什么愿意花錢到網上學習,或花錢買漂亮衣服,花錢送孩子讀書,為什么跳媽團隊要開始實踐自己的交流培訓,這些東西帶來了什么價值。
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