大家做微商、總會遇到這樣那樣的問題，我們要在不斷學(xué)習(xí)總結(jié)中才能不斷成長，越來越靠近成功，要做好微商，與客戶之間的這三個(gè)問題要處理好，直接關(guān)系到自己的成敗。

1.散客居多

不知道大家是否都有這樣的感受，做了一段時(shí)間微商后，關(guān)注你發(fā)布的消息的人越來越少，自說自話，自問自答了，都沒有多人參與進(jìn)來了。

因?yàn)檫@些客戶都是散客，而不是體系化運(yùn)營出來的忠實(shí)粉絲。

一般影響顧客購買決策的六大要素有：客戶關(guān)系、品牌效應(yīng)、售后服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量、供貨能力、價(jià)格認(rèn)可。以此流程有系統(tǒng)的客戶運(yùn)營，可以幫助您大大提升客戶成交的幾率。

這就是成交難的一個(gè)原因：粉絲是散客，不是通過自己運(yùn)營維護(hù)出來的，自然成交率很低。

2.缺乏信任

成交難的第二個(gè)原因，就是客戶聯(lián)系少，缺少信任。為什么一直強(qiáng)調(diào)要和你的好友建立友好、互動的關(guān)系呢？

因?yàn)槟阌辛擞H密感這層關(guān)系，才會容易贏得信任，尤其是我們做線上銷售的，你的產(chǎn)品和人都是看不見摸不著的，這就需要我們付出更多的耐心來與客人互動、溝通。

我們不妨換位思考下？自己在購買一件商品時(shí)，是否經(jīng)常像我們的顧客那樣糾結(jié)，猶豫買或者不買呢？通過良好的聯(lián)系建立的信任關(guān)系，就是打消疑慮的最好的武器。

3.選擇余地太多

成交難的第三個(gè)原因，就是顧客選擇的余地太多，注意力分散，最終無法下定決心。

第一個(gè)不買的原因也許是可選擇的產(chǎn)品太繁多，選擇太多，還不如放棄。

很多小伙伴錯(cuò)誤的認(rèn)為，我們給客戶提供更豐富的產(chǎn)品，更多的選擇，他們一定會開心和滿意，更容易促成成交，實(shí)際情況是否如此呢？

讓客人有選擇是對的，但如果你的產(chǎn)品本身定位沒有明確區(qū)分就統(tǒng)統(tǒng)都擺在客戶面前，那么你就錯(cuò)了。

不要讓客人覺得你展示的什么產(chǎn)品都適合她，越多的選擇，就越難選擇，因此客戶就越不愿意下定決心購買某款產(chǎn)品。

所以，我也建議你們不要什么產(chǎn)品都賣，做大單品！打造成屬于自己的專賣店，更顯專業(yè)！

其二，產(chǎn)品賣點(diǎn)太多，客人越看越迷茫，一般情況下，賣點(diǎn)越多，功能越多，可能對于客戶來說，使用就會越復(fù)雜。比如，我們把智能手機(jī)賣給老年人，就明顯行不通。

從另一個(gè)層面來說，賣點(diǎn)越多，會給客戶帶來一個(gè)不專業(yè)的形象。“包治百病”這種東西往往更難以讓人信服！